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2025년 9월 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재는 대한민국 주요 정부 전산 시스템을 마비시키며 전국적인 혼란을 초래했습니다. 정부24, 모바일 신분증, 홈택스, 복지로 등 647개 시스템이 일시 중단되었고, 완전 복구까지 약 4주가 걸릴 것으로 전망되고 있습니다. 이번 글에서는 국민들이 가장 궁금해하는 4주 동안의 대체 이용 방법과 복구 완료 예상 시점을 중심으로 정리했습니다.
1. 국가정보자원관리원 화재 사고 개요
2025년 9월 26일 새벽 세종시 국가정보자원관리원에서 발생한 화재로 중앙정부 서버 수백 대가 손상되었습니다. 이곳은 정부의 핵심 전산망(행정, 복지, 세금, 민원, 보건 등)을 운영하는 기관으로, 화재 이후 공공 웹서비스 647개가 일시 중단되었습니다.
- 📉 피해 규모: 서버 600여 대 손상, 복구비 수백억 원 추정
- 🔒 영향 범위: 정부24, 홈택스, 복지로, 전자문서24 등 주요 서비스
- 🚫 서비스 중단: 전산 접근 제한, 로그인 및 인증 불가
- ⚠️ 긴급 복구 조치: 행정안전부·과기정통부 합동 복구 TF 즉시 가동
2. 4주간 불편 사항 및 대체 이용 방법
① 정부24·전자문서 서비스
정부24 로그인 및 민원발급 서비스가 중단된 동안은 가까운 행정복지센터(주민센터)를 방문해 서류 발급을 요청할 수 있습니다. 임시 민원대응 창구가 운영되며, 주민등록등본·가족관계증명서 등은 오프라인에서 즉시 발급 가능합니다.
② 복지·세금·보험 관련 불편
복지로·국민건강보험·홈택스가 일시 중단되면서 각 기관은 전화 민원 및 팩스 접수를 병행 중입니다. 특히 복지급여 신청·확인은 읍면동 주민센터를 통해 수기 접수 가능합니다.
③ 모바일 신분증·전자증명
모바일 신분증이 일시적으로 작동하지 않을 경우, 실물 주민등록증 또는 운전면허증을 필히 소지해야 하며, 공항·은행 등에서는 신분 확인 시 대체 확인 절차가 마련되어 있습니다.
④ 긴급 인증 대체
공공 아이디 로그인 불가 시, 민간 인증서(카카오, 네이버, PASS)를 임시로 허용하는 기관이 확대되고 있습니다. 이용자는 민간 인증서를 미리 발급받아두는 것이 좋습니다.
3. 복구 일정 및 전망
행정안전부에 따르면 2025년 9월 26일 화재 이후, 손상 서버 교체·데이터 복구 작업이 진행 중이며 전체 복구까지 약 4주가 소요될 것으로 예상됩니다. 일부 서비스는 10월 중순부터 단계적 정상화될 예정입니다.
- 🗓️ 1단계 (9/30~10/10): 긴급 민원·인증 시스템 우선 복구
- 💻 2단계 (10/11~10/20): 세금·복지·전자문서 서비스 재가동
- ✅ 3단계 (10/21 이후): 전면 시스템 점검 및 보완 재개
이번 사건을 계기로 정부는 분산형 백업 체계와 클라우드 이중화 정책을 강화할 방침입니다. 이는 향후 비상 상황에서도 국가 핵심 서비스가 중단되지 않도록 하기 위함입니다.
